Zmluva o spolupráci

1.1 Táto zmluva sa uzatvára medzi MasážDnes (ďalej len „MasážDnes”), prevádzkovateľom online platformy dostupnej na www.masazdnes.sk, a masážnym štúdiom alebo fyzickou osobou – podnikateľom (ďalej len „Predajca / Vendor”), ktorý sa zaregistroval na platforme MasážDnes za účelom predaja masážnych voucherov.

1.2 Úplné identifikačné a kontaktné údaje oboch zmluvných strán, ako aj bankové spojenie Predajcu pre výplatu odmeny, budú vyplnené v oficiálnom dokumente zmluvy, ktorý Vám zašleme e-mailom po registrácii.

Spoločne ďalej označované ako „zmluvné strany”.

2.1 Predmetom tejto zmluvy je úprava podmienok spolupráce medzi prevádzkovateľom online platformy MasážDnes a Predajcom pri predaji masážnych voucherov koncovým zákazníkom prostredníctvom webovej stránky https://masazdnes.sk.

2.2 MasážDnes poskytuje Predajcovi prístup k svojej platforme, cez ktorú môže Predajca ponúkať a predávať vouchery na masážne služby zákazníkom na území Slovenskej republiky.

2.3 Predajca sa zaväzuje využívať platformu v súlade s podmienkami tejto zmluvy a poskytovať zákazníkom služby v rozsahu zakúpených voucherov.

3.1 MasážDnes poskytne Predajcovi prístup do Predajcovho účtu na platforme jedným z nasledovných spôsobov:

• MasážDnes vytvorí účet Predajcovi a zašle mu prihlasovacie údaje (používateľské meno a heslo) na dohodnutý e-mail. Predajca je povinný heslo po prvom prihlásení zmeniť.
• Predajca sa zaregistruje samostatne prostredníctvom registračného formulára na adrese: https://masazdnes.sk/vendor-register

3.2 Prihlasovacie údaje sú dôverné. Predajca je zodpovedný za ich ochranu a za všetky aktivity uskutočnené prostredníctvom jeho účtu.

3.3 Predajca bude mať po prihlásení prístup k nasledovným funkciám v rámci svojho dashboardu:

• Prehľad tržieb (hrubý predaj, predané položky)
• Štatistiky a reporty predajne
• Nastavenie a správa detailov predajne
• Vlastná podstránka / predajňa na platforme MasážDnes
• Overenie zákazníckeho vouchera – funkcia „Overenie Vouchera” dostupná na: https://masazdnes.sk/redeem_voucher_form

4.1 Predajca je povinný overiť voucher zákazníka prostredníctvom funkcie „Overenie Vouchera” na platforme MasážDnes v deň poskytnutia masážnej služby.

4.2 Finančná odmena Predajcovi za predaný voucher bude uvoľnená výlučne po jeho riadnom overení v systéme. Neoverené vouchery nebudú preplácané.

4.4 Predajca sa zaväzuje informovať zákazníkov o platnosti voucherov a neposkytovať služby na základe expirovaných voucherov.

4.5 V prípade reklamácie alebo sporu ohľadom platnosti vouchera je rozhodujúci stav evidovaný v systéme MasážDnes, vrátane elektronického záznamu o dátume zakúpenia, dátume overenia a dátume expirácie vouchera.

5.2 Odmena Predajcovi zodpovedá cene vouchera zníženej o dohodnutú províziu MasážDnes (10 %) a prípadné zákonné poplatky.

5.3 Vyplatenie odmeny prebieha na základe žiadosti Predajcu o výber (withdrawal) v jeho dashboarde, za nasledovných podmienok:

• Vyplácajú sa výlučne provízie z voucherov, ktoré už boli riadne overené v systéme MasážDnes.
• Minimálna suma na výber je 20 € (dvadsať eur).
• Schválená odmena je Predajcovi vyplatená najneskôr do 7 (siedmich) pracovných dní odo dňa podania žiadosti o výber.

5.4 Platby budú realizované bankovým prevodom na IBAN Predajcu uvedený v oficiálnom dokumente zmluvy podľa článku I.

5.5 Vouchery, ktoré neboli overené v systéme, sa na výpočet odmeny nezapočítavajú bez ohľadu na to, či bola služba fyzicky poskytnutá. Provízia za neoverený a následne expirovaný voucher prepadá a Predajcovi nevzniká naň nárok.

MasážDnes sa zaväzuje:

• Poskytnúť Predajcovi prístup k platforme a potrebnú technickú podporu pri zriadení účtu.
• Zaistiť funkčnosť systému overovania voucherov počas doby trvania zmluvy.
• Zabezpečiť propagáciu voucherov Predajcu v rámci platformy masazdnes.sk.
• Vyplácať dohodnutú odmenu Predajcovi za overené vouchery v stanovených termínoch podľa článku V.
• Chrániť osobné a obchodné údaje Predajcu v súlade s platnými právnymi predpismi (GDPR).
• Informovať Predajcu o zmenách podmienok spolupráce s primeraným predstihom.

Predajca sa zaväzuje:

• Poskytovať zákazníkom masážne služby v kvalite a rozsahu zodpovedajúcom popisu vouchera na platforme.
• Overiť každý zákaznícky voucher prostredníctvom systému MasážDnes pred alebo pri poskytnutí služby.
• Akceptovať výlučne platné a neexpirované vouchery.
• Udržiavať aktuálnosť informácií o svojom salóne, cenníku a dostupnosti na platforme.
• Informovať MasážDnes o prípadných zmenách kontaktných alebo právnych údajov bez zbytočného odkladu.
• Neobchádzať platformu MasážDnes pri priamej komunikácii so zákazníkmi, ktorí prišli prostredníctvom platformy.
• Správať sa v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky vrátane hygienických noriem pre masážne prevádzky.
• Predajca vyhlasuje a zaručuje, že je oprávnený poskytovať masážne služby v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä že je držiteľom platného živnostenského (alebo iného príslušného) oprávnenia na poskytovanie týchto služieb, spĺňa všetky hygienické a zdravotné požiadavky a má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu v primeranom rozsahu. Predajca zodpovedá za pravdivosť týchto vyhlásení počas celej doby trvania zmluvy.

8.1 Táto zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a nadobúda platnosť dňom jej uzatvorenia oboma zmluvnými stranami (vrátane elektronického uzatvorenia podľa článku XIII).

8.2 Každá zo zmluvných strán je oprávnená zmluvu vypovedať písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou 90 (deväťdesiat) dní, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Táto lehota zohľadňuje 6-mesačnú platnosť voucherov predaných pred podaním výpovede.

8.3 MasážDnes je oprávnená ukončiť zmluvu okamžite (bez výpovednej lehoty) v prípade:

• závažného porušenia zmluvných podmienok zo strany Predajcu,
• opakovaného neposkytnutia dohodnutých služieb zákazníkom,
• podvodného konania alebo zneužitia systému voucherov,
• poškodenia dobrého mena platformy MasážDnes.

8.4 Aj po skončení zmluvy musí Predajca naďalej rešpektovať a overovať všetky platné poukážky, ktoré si zákazníci už zakúpili, až kým tieto poukážky prirodzene neuplynú (do 6 mesiacov od dátumu nákupu).

9.1 Zmluvné strany sa zaväzujú spracúvať osobné údaje zákazníkov a zamestnancov v súlade s nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9.2 Vo vzťahu k osobným údajom zákazníkov získaným prostredníctvom platformy vystupuje MasážDnes ako prevádzkovateľ. Predajca spracúva osobné údaje zákazníka výlučne v rozsahu nevyhnutnom na overenie vouchera a poskytnutie dohodnutej služby. Ak je to potrebné, zmluvné strany uzatvoria osobitnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov (sprostredkovateľská zmluva) podľa čl. 28 GDPR.

9.3 Predajca nesmie osobné údaje zákazníkov poskytovať tretím stranám bez predchádzajúceho súhlasu dotknutých osôb alebo bez právneho základu podľa GDPR.

9.4 Každá zmluvná strana je povinná prijať primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov a bezodkladne informovať druhú stranu o akomkoľvek bezpečnostnom incidente, ktorý sa týka spoločne spracúvaných údajov.

10.1 MasážDnes nezodpovedá za kvalitu masážnych služieb poskytnutých Predajcom zákazníkovi. Zodpovednosť za poskytnutú službu nesie výlučne Predajca.

10.2 V prípade oprávnenej reklamácie zákazníka súvisiacej s neposkytnutím alebo nekvalitným poskytnutím služby je Predajca povinný reklamáciu vyriešiť priamo so zákazníkom a informovať MasážDnes.

10.3 MasážDnes si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účet Predajcu, ak počet oprávnených reklamácií zákazníkov prekročí primeranú mieru.

10.4 Zmluvná strana, ktorá spôsobí druhej strane preukázateľnú škodu porušením tejto zmluvy, je povinná túto škodu nahradiť v rozsahu podľa článku XVIII.

10.5 Podmienky vrátenia platby (refund):

• Zákazník môže požiadať MasážDnes o vrátenie platby výlučne do 14 dní odo dňa zakúpenia vouchera, a to len ak je voucher platný a nebol overený. Po uplynutí tejto lehoty zákazník musí kontaktovať Predajcu priamo.
• Ak Predajca nie je schopný poskytnúť zakúpenú službu (napr. ukončenie prevádzky), je povinný vrátiť zákazníkovi plnú sumu vouchera priamo a na vlastné náklady, bez potreby informovania MasážDnes.
• MasážDnes si vyhradzuje právo odpočítať náklady spojené s vybavením refundu od odmeny Predajcu, ak k vráteniu platby došlo v dôsledku konania na strane Predajcu.

11.1 Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o obchodných, technických a finančných informáciách získaných v rámci tejto spolupráce a neposkytovať ich tretím stranám bez písomného súhlasu druhej strany.

11.2 Táto povinnosť trvá aj po skončení platnosti zmluvy, a to po dobu 3 (troch) rokov.

11a.1 Cenová parita: Predajca sa zaväzuje, že cena vouchera zverejnená na platforme MasážDnes nesmie byť vyššia ako cena totožnej alebo porovnateľnej masážnej služby, ktorú Predajca ponúka priamo zákazníkom vo svojej prevádzke alebo na iných predajných kanáloch.

11a.2 Kvalita obsahu listingu: Predajca je povinný zabezpečiť, aby bol obsah jeho predajnej stránky na platforme MasážDnes vždy presný, aktuálny a pravdivý. Predajca je povinný:

• Poskytnúť aktuálne a pravdivé popisy ponúkaných masážnych služieb vrátane dĺžky trvania a obsahu.
• Nahrať kvalitné a reprezentatívne fotografie prevádzky a/alebo poskytovaných služieb.
• Udržiavať aktuálny cenník a dostupnosť termínov na platforme.
• Bezodkladne aktualizovať informácie o akomkoľvek prerušení prevádzky.

11a.3 Práva MasážDnes na obsah listingu: Predajca udeľuje MasážDnes nevýhradnú, bezodplatnú licenciu na použitie názvu, log, fotografií a opisov Predajcu na účely propagácie v rámci platformy masazdnes.sk a súvisiacich marketingových kanálov (sociálne médiá, e-mailové newslettre, online reklama).

11b.1 Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie svojich záväzkov, ak k nesplneniu došlo v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc), vrátane najmä: prírodných katastrof, pandémií, vojnových konfliktov, rozsiahlych výpadkov internetu alebo rozhodnutí orgánov verejnej moci.

11b.2 Zmluvná strana, ktorej plnenie je dotknuté vyššou mocou, je povinná bezodkladne informovať druhú stranu a vynaložiť primerané úsilie na minimalizáciu dopadov takejto udalosti.

12.1 Táto zmluva sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky. Oficiálnym jazykom zmluvy, korešpondencie a riešenia sporov je slovenský jazyk.

12.2 Všetky zmeny a doplnky tejto zmluvy musia mať písomnú formu a byť odsúhlasené oboma zmluvnými stranami (vrátane elektronickej formy podľa článku XIII).

12.3 V prípade, že niektoré ustanovenie tejto zmluvy je alebo sa stane neplatným, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.

12.4 Prípadné spory budú zmluvné strany riešiť prednostne dohodou. Ak to nebude možné, budú spory predložené vecne a miestne príslušnému súdu Slovenskej republiky.

12.5 Táto zmluva je vyhotovená v dvoch rovnopisoch (alebo elektronicky), pričom každá zo zmluvných strán obdrží jeden rovnopis.

13.1 Táto zmluva môže byť uzatvorená aj elektronicky, a to jedným z nasledovných spôsobov:

• Začiarknutím políčka „Súhlasím s podmienkami spolupráce” pri registrácii na stránke https://masazdnes.sk/vendor-register.
• Zaslaním potvrdzovacieho e-mailu zo strany Predajcu na adresu MasážDnes, v ktorom Predajca vyjadrí súhlas s podmienkami zmluvy.
• Vlastnoručným alebo kvalifikovaným elektronickým podpisom dokumentu zaslaného e-mailom.

13.2 Zmluvné strany berú na vedomie a súhlasia, že zmluva uzatvorená niektorým zo spôsobov podľa bodu 13.1 je platne uzatvorená a záväzná pre obe zmluvné strany. Vlastnoručný alebo kvalifikovaný elektronický podpis podľa Nariadenia EÚ č. 910/2014 (eIDAS) sa vyžaduje len tam, kde to výslovne ustanovuje zákon alebo kde sa na ňom strany dohodnú.

13.3 MasážDnes zašle Predajcovi automatický potvrdzovací e-mail bezprostredne po registrácii alebo po doručení súhlasu.

13.4 Dátum a čas elektronického súhlasu sú automaticky zaznamenané systémom MasážDnes. Táto evidencia je záväzná pre obe zmluvné strany v prípade sporu o platnosť alebo vznik zmluvy.

14.1 Keďže platforma MasážDnes nezabezpečuje vlastný rezervačný systém, zákazník kontaktuje Predajcu priamo za účelom dohodnutia termínu (pozri aj článok XXIV). Predajca je povinný reagovať na takúto žiadosť zákazníka najneskôr do 24 hodín od jej doručenia počas pracovných dní. V prípade opakovaného nereagovania na žiadosti zákazníkov si MasážDnes vyhradzuje právo dočasne pozastaviť predaj voucherov Predajcu.

14.2 Predajca je povinný mať na platforme MasážDnes aktívny a dostupný aspoň 1 (jeden) produkt / službu najneskôr do 14 (štrnástich) dní od uzatvorenia tejto zmluvy.

14.3 Ak Predajca dočasne uzatvorí svoju prevádzku (napr. z dôvodu dovolenky, rekonštrukcie alebo choroby), je povinný o tom informovať MasážDnes a pozastaviť svoju ponuku na platforme najneskôr do 24 hodín pred plánovaným zatvorením.

15.1 MasážDnes je oprávnená zobrazovať hodnotenia a recenzie zákazníkov o službách Predajcu verejne na platforme masazdnes.sk. Hodnotenie môže zanechať výlučne zákazník, ktorý si voucher zakúpil a riadne ho uplatnil. Predajca uzatvorením tejto zmluvy súhlasí so zverejňovaním takýchto hodnotení.

15.2 Ak sa Predajca domnieva, že konkrétna recenzia je nepravdivá, zavádzajúca alebo porušuje podmienky platformy, je oprávnený podať písomnú námietku MasážDnes do 14 (štrnástich) dní od jej zverejnenia.

15.3 Dlhodobo nízke hodnotenie (priemer pod 3 z 5) môže byť dôvodom na výzvu MasážDnes Predajcovi na nápravu.

16.1 MasážDnes môže príležitostne organizovať propagačné kampane (napr. Black Friday, Valentín, sezónne akcie).

16.3 Akákoľvek zľava poskytnutá v rámci kampane sa vzťahuje na konečnú cenu zákazníka; provízia MasážDnes (10 %) sa vypočíta z diskontovanej (zníženej) ceny vouchera.

17.1 Každý voucherový kód je jednorazový a môže byť overený výlučne raz prostredníctvom systému MasážDnes. Akýkoľvek pokus o viacnásobné použitie alebo zdieľanie voucherového kódu je považovaný za podvodné konanie.

17.2 Predajca nesmie: (a) overovať vouchery, ktoré mu zákazník nepredložil osobne pri čerpaní služby; (b) skladovať, kopírovať alebo zdieľať voucherové kódy zákazníkov; (c) overovať vouchery v mene iných prevádzok.

17.3 Porušenie tohto článku oprávňuje MasážDnes na okamžité ukončenie zmluvy, pozastavenie všetkých nevyplatených odmien a prípadné uplatnenie náhrady škody.

18.1 Celková zodpovednosť ktorejkoľvek zmluvnej strany voči druhej strane vyplývajúca z tejto zmluvy je obmedzená na výšku celkových provízií zaplatených alebo splatných MasážDnes za posledných 12 (dvanásť) mesiacov pred vznikom nároku na náhradu škody.

18.2 Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou, ani na porušenie povinností ochrany osobných údajov podľa GDPR.

19.1 Platby zákazníkov za vouchery sú spracovávané online prostredníctvom tretej strany – platobného poskytovateľa (napr. PayPal). MasážDnes prijíma tieto platby od zákazníkov v mene a na účet Predajcu ako sprostredkovateľ.

19.2 Predajca berie na vedomie, že z každej transakcie môžu byť odpočítané poplatky platobného poskytovateľa. Tieto poplatky znáša MasážDnes a nebudú dodatočne účtované Predajcovi, pokiaľ nie je v tejto zmluve uvedené inak.

19.3 V prípade vrátenia platby zákazníkovi (refund) iniciovaného prostredníctvom platobného poskytovateľa si MasážDnes vyhradzuje právo odpočítať súvisiace transakčné poplatky od odmeny Predajcu, ak k refundu došlo v dôsledku konania alebo opomenutia na strane Predajcu.

19.4 MasážDnes nie je zodpovedná za výpadky, oneskorenia alebo chyby na strane platobného poskytovateľa.

19.5 V prípade spätného zúčtovania platby (chargeback) alebo sporu iniciovaného zákazníkom prostredníctvom platobného poskytovateľa alebo vydavateľa platobnej karty, pri ktorom dôjde k vráteniu sumy zákazníkovi, znáša výslednú stratu tá zmluvná strana, na ktorej strane vznikla príčina sporu. Ak už bola odmena Predajcu za dotknutý voucher vyplatená a strata vznikla v dôsledku konania alebo opomenutia Predajcu (najmä neposkytnutia služby), je MasážDnes oprávnená požadovať od Predajcu vrátenie vyplatenej odmeny alebo ju započítať voči jeho budúcim odmenám.

20.1 Každá zmluvná strana je samostatne zodpovedná za splnenie svojich daňových povinností vyplývajúcich z tejto spolupráce v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

20.2 Predajca je povinný informovať MasážDnes o svojom aktuálnom DPH statuse pri uzatvorení tejto zmluvy a bezodkladne oznámiť akúkoľvek zmenu.

20.3 MasážDnes informuje Predajcu o svojom DPH statuse pri uzatvorení zmluvy a rovnako bezodkladne oznámi akúkoľvek zmenu.

20.4 Fakturácia medzi zmluvnými stranami prebieha nasledovne: MasážDnes vystaví Predajcovi faktúru za províziu vo výške 10 % z ceny overených voucherov (ak je MasážDnes platiteľom DPH, navýšenú o príslušnú DPH). Táto provízna faktúra sa vysporiada zápočtom oproti odmene Predajcu podľa článku V. Daňový doklad za poskytnutú masážnu službu vystavuje zákazníkovi Predajca v súlade so svojím daňovým statusom a platnými daňovými predpismi.

20.5 Žiadna zo zmluvných strán nie je oprávnená podávať daňové priznania alebo uplatňovať daňové odpočty v mene druhej strany.

20.6 Zmluvné strany sa dohodli, že vo vzťahu k zákazníkovi je dodávateľom a predajcom masážnej služby Predajca, ktorý zodpovedá za priznanie a odvod DPH (ak je platiteľom DPH) z ceny poskytnutej služby. MasážDnes poskytuje Predajcovi službu sprostredkovania predaja a prijímania platieb a zodpovedá za priznanie a odvod DPH (ak je platiteľom DPH) výlučne zo svojej provízie. Suma zodpovedajúca odmene Predajcu, ktorú MasážDnes prijme od zákazníkov, nie je príjmom MasážDnes; MasážDnes ju eviduje ako záväzok voči Predajcovi až do jej vyplatenia.

21.1 MasážDnes sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti platformy masazdnes.sk. MasážDnes nezaručuje 100 % dostupnosť a nenesie zodpovednosť za škody spôsobené výpadkami platformy, ktoré sú mimo jej kontroly.

21.2 V prípade plánovanej technickej odstávky platformy MasážDnes informuje Predajcu vopred, pokiaľ to okolnosti umožňujú.

21.3 Ak zákazník nemôže zakúpiť voucher alebo Predajca nemôže overiť voucher z dôvodu technického výpadku na strane MasážDnes, platnosť dotknutých voucherov sa predĺži o dobu trvania výpadku.

22.1 Predajca nesmie aktívne oslovovať, kontaktovať ani iným spôsobom priamo získavať zákazníkov, ktorí si zakúpili voucher prostredníctvom platformy MasážDnes, na účely priameho predaja služieb mimo platformy alebo na účely obídenia provízneho systému MasážDnes.

22.2 Predajca nesmie zbierať, ukladať ani používať osobné kontaktné údaje zákazníkov (e-mail, telefónne číslo) získané v súvislosti s čerpaním vouchera na marketingové účely bez predchádzajúceho výslovného súhlasu dotknutého zákazníka.

22.3 Táto povinnosť trvá po celú dobu trvania zmluvy aj po dobu 12 (dvanástich) mesiacov po jej ukončení.

22.4 Porušenie tohto článku oprávňuje MasážDnes na okamžité ukončenie zmluvy a uplatnenie náhrady škody.

23.1 Vouchery zakúpené prostredníctvom platformy MasážDnes sú prevoditeľné – zákazník (kupujúci) môže voucher darovať alebo odovzdať akejkoľvek tretej osobe (obdarovaný). Na čerpanie vouchera nie je potrebná totožnosť kupujúceho.

23.2 Predajca je povinný poskytnúť masážnu službu každej osobe, ktorá predloží platný a neexpirovaný voucherový kód prostredníctvom systému MasážDnes, bez ohľadu na to, či ide o pôvodného kupujúceho alebo obdarovaného.

23.3 Predajca nie je oprávnený požadovať od držiteľa vouchera doklad totožnosti kupujúceho ani iné doklady potvrdzujúce vlastníctvo vouchera – postačuje platný voucherový kód overený v systéme MasážDnes.

23.4 V prípade straty alebo odcudzenia voucherového kódu MasážDnes ani Predajca nenesú zodpovednosť; voucherový kód je považovaný za poukaz na doručiteľa (bearer instrument).

24.1 Keďže platforma MasážDnes nezabezpečuje priamy rezervačný systém, zákazník kontaktuje Predajcu priamo po zakúpení vouchera za účelom dohodnutia termínu. Predajca je povinný mať na platforme vždy aktuálne kontaktné údaje (telefón a/alebo e-mail).

24.2 Predajca je povinný reagovať na kontakt zákazníka ohľadom dohodnutia termínu najneskôr do 24 hodín od prijatia správy počas pracovných dní.

24.3 Opakované nereagovanie na kontakt zákazníkov môže byť dôvodom na pozastavenie alebo ukončenie účtu Predajcu podľa článku VIII tejto zmluvy.