Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom portálu MasážDnes.sk (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Predávajúci“) a spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“), ktorý prostredníctvom portálu nakupuje darčekové vouchery na masážne a wellness služby.

Poskytovateľ predáva vouchery vo vlastnom mene a na vlastný účet (ako obchodník prijímajúci platbu). Samotnú masážnu alebo wellness službu poskytuje tretia strana – Partner (salón / wellness prevádzka) uvedený na voucheri. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Kupujúcim sa riadia týmito VOP, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Identifikácia Poskytovateľa

Pozn.: Doplňte presný zápis v registri a aktuálnu adresu príslušného inšpektorátu SOI (dostupná na www.soi.sk). Ak je Poskytovateľ platiteľom DPH, uveďte aj IČ DPH.

3. Definícia pojmov

• Portál: Webová stránka www.masazdnes.sk.
• Poskytovateľ / Predávajúci: Prevádzkovateľ portálu, ktorý predáva vouchery Kupujúcemu.
• Kupujúci / Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Voucher: Elektronický doklad (darčekový poukaz) oprávňujúci držiteľa na využitie konkrétnej služby u Partnera.
• Partner: Tretia strana (salón, wellness prevádzka), ktorá službu uvedenú na voucheri reálne poskytuje.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva medzi Poskytovateľom a Kupujúcim vzniká v momente riadneho dokončenia objednávky a úhrady kúpnej ceny. Po pripísaní platby zašle Poskytovateľ Kupujúcemu potvrdenie objednávky a voucher v elektronickej forme na e-mailovú adresu zadanú v objednávke.

Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o hlavných vlastnostiach služby, celkovej cene vrátane daní, dobe platnosti vouchera, spôsobe doručenia a o práve na odstúpenie od zmluvy.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny voucherov uvedené na portáli sú konečné a vrátane všetkých daní. Platbu je možné realizovať prostredníctvom dostupných platobných metód uvedených pri dokončení objednávky (napr. platobná karta a ďalšie online platobné metódy). Voucher je vygenerovaný a doručený až po pripísaní finančných prostriedkov na účet Poskytovateľa.

Pozn.: Skontrolujte, aby zoznam platobných metód v tomto bode zodpovedal metódam reálne aktívnym na portáli.

6. Doručenie vouchera

Voucher je doručovaný elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho bezodkladne po potvrdení platby. Ak Kupujúci voucher neobdrží, je vhodné skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty (spam) a následne kontaktovať Poskytovateľa na info@masazdnes.sk.

7. Platnosť a uplatnenie vouchera

Každý voucher má stanovenú dobu platnosti, ktorá je uvedená na voucheri a pri produkte (štandardne 6 mesiacov odo dňa zakúpenia). Termín čerpania služby si Kupujúci, resp. držiteľ vouchera, dohaduje priamo s Partnerom uvedeným na voucheri.

Voucher je prevoditeľný – Kupujúci ho môže darovať alebo odovzdať tretej osobe. Na čerpanie služby postačuje predloženie platného voucherového kódu. Voucherový kód je potrebné chrániť; Poskytovateľ ani Partner nezodpovedajú za jeho stratu alebo zneužitie treťou osobou, ktorej Kupujúci kód sprístupnil.

8. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí)

V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa zakúpenia vouchera, a to bez udania dôvodu, za predpokladu, že voucher ešte nebol uplatnený (vyčerpaný).

Právo na odstúpenie môže Kupujúci uplatniť:

• zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení e-mailom na info@masazdnes.sk, alebo
• použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy (nižšie).

Po platnom odstúpení Poskytovateľ vráti Kupujúcemu uhradenú sumu najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Odstúpenie nie je možné, ak už bol voucher uplatnený u Partnera.

9. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Poskytovateľ zodpovedá za riadne doručenie a platnosť vouchera. Za kvalitu, bezpečnosť a riadny priebeh samotnej masážnej alebo wellness služby zodpovedá v plnom rozsahu Partner, u ktorého sa služba čerpá.

Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť e-mailom na info@masazdnes.sk. V reklamácii uvedie číslo objednávky alebo kód vouchera, popis vady a čoho sa domáha. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.

• Reklamácie týkajúce sa doručenia, platnosti alebo funkčnosti vouchera rieši Poskytovateľ.
• Reklamácie týkajúce sa poskytnutej služby (kvalita, priebeh) rieši Partner; Poskytovateľ poskytne Kupujúcemu pri ich riešení primeranú súčinnosť.

10. Nemožnosť poskytnutia služby Partnerom

Ak Partner nie je schopný poskytnúť službu uvedenú na platnom voucheri (napr. z dôvodu ukončenia prevádzky), Kupujúci kontaktuje Poskytovateľa na info@masazdnes.sk. Kupujúcemu vzniká nárok na vrátenie uhradenej sumy za nevyčerpaný platný voucher; Poskytovateľ pri vybavení poskytne súčinnosť.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

Kupujúci má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má Kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh možno podať písomne alebo elektronicky.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete na podstránke „Zásady ochrany osobných údajov“.

13. Hodnotenia a recenzie

Hodnotenia a recenzie zobrazené na portáli pochádzajú výlučne od zákazníkov, ktorí si voucher zakúpili a uplatnili. Poskytovateľ neuverejňuje fingované recenzie.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 31.05.2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Týmito VOP nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.